招商银行呼和浩特分行服务体验官聘任发布会在呼和浩特举办

　　9月19日,“感恩200万·服务再升级”——招商银行呼和浩特分行服务体验官聘任发布会在呼和浩特举办,旨在进一步加强服务体系化建设,持续提升客户体验,推动招商银行呼和浩特分行干部员工秉承“因您而变”的服务理念,用心当好服务提供者,真正让客户感受到招行的真诚、温暖、专业和优秀。

　　据悉,发布会当天也是招商银行呼和浩特分行成立16周年之际,发布会现场,该行邀请16名客户代表作为“首席服务体验官”,

　　共分为两个阶段体验招行的服务,第一阶段为实地体验,该行将于9月19日组织服务体验官进行集中体验,9月20日至9月30日是体验官自由体验环节。各位服务体验官将前往招商银行各营业网点,开展实地体验,体验内容包括厅堂柜面服务、零售特色业务、财富资产配置、私钻服务体系、企业定制服务、权益升级体验等6大金融服务场景。

　　“本次活动让我感受到招商银行对于客户需求的高度重视,不仅仅是在满足客户的需求,而是在更加主动去挖掘客户需求,真正做到了让客户体验个性化的服务。在接下来的服务体验官活动中,希望可以再一次了解招行,感受招行。”招商银行呼和浩特分行客户贾博文说。

　　据招商银行呼和浩特分行相关负责人介绍,本次活动第二阶段为体验分享,各位体验官在实地体验后,将于9月19日-9月30日通过视频、录音、文字等形式反馈体验情况,分享体验心得。该行将认真收集体验官对招商银行呼和浩特分行提出的宝贵意见与建议,从客户体验出发,推动服务改进与创新,从而为广大客户提供更加优质的金融服务。